Anche se ora è difficile da immaginare, c’è stato un tempo in cui la gente pensava che Airbnb fosse una pazzia.
Il concetto è stato ritenuto pericoloso e irraggiungibile da noti investitori. Hanno dichiarato: “Nessuno lascerà che uno sconosciuto dorma nella loro casa”. Ma alla fine, la gente l’ha fatto. Gli ospiti sono stati accolti all’interno delle case dei padroni di casa e si è creato un nuovo straordinario incontro di viaggio. Rispetto ad altre catene alberghiere, Airbnb ora ha più stanze.
I servizi a domicilio stanno subendo una transizione simile in questo momento. Mentre siamo via o al lavoro, possiamo assumere persone per pulire i nostri appartamenti, portare a spasso i nostri cani e fare il bucato. Il re della consegna a domicilio, Amazon, vuole lasciare le cose alla nostra porta. Quindi cosa? Che ne dici di ricevere prodotti freschi direttamente nel tuo frigorifero?
Il potenziale per i servizi a domicilio è almeno pari a quello di Airbnb. Ma devono ancora affrontare un grosso ostacolo, la fiducia, che Airbnb ha impiegato anni per risolvere. Senza stabilire valutazioni degli utenti, fotografie verificate e profili online, Airbnb non avrebbe avuto successo.
I servizi a domicilio seguono lo stesso schema. Oggi, assumere un dog sitter comporta sia un problema pratico che una preoccupazione di fiducia. Metti una vera chiave sotto il tappetino? Come fai a sapere che sono arrivati e partiti come previsto?
Dobbiamo infondere fiducia nel sistema per rendere popolari questi servizi e realizzare la visione di Living as a Service. Questo può essere ottenuto grazie agli appartamenti intelligenti, letteralmente.
Smart Housing Integrato e il Sistema della Fiducia
Gli appartamenti intelligenti sono la piattaforma ideale per i servizi a domicilio grazie a una combinazione di tecnologie, non a causa di una caratteristica particolare.
In particolare, le serrature intelligenti, i sistemi di sicurezza intelligenti e il mercato dei servizi a domicilio sono le tre componenti tecnologiche più cruciali per i servizi a domicilio.
Serrature digitali
L’accesso alla casa o all’appartamento è la più grande barriera ai servizi a domicilio. Le chiavi fisiche rappresentano un grave rischio per la sicurezza oltre a essere una seccatura pratica.
Con le serrature intelligenti, i proprietari di casa non sono più tenuti ad avere chiavi duplicate a portata di mano o a fornire copie extra ai fornitori di servizi. Invece, possono utilizzare un’app per smartphone per fornire chiavi elettroniche temporanee. Una volta completato il servizio e chiusa la porta, le e-key cessano di funzionare.
Le serrature intelligenti tengono registrazioni precise di quando la porta d’ingresso è stata aperta e chiusa per una maggiore sicurezza. Non c’è modo di sapere se o quando il fornitore del servizio è passato o se è rimasto troppo a lungo.
Misure di sicurezza intelligenti
I sistemi di sicurezza intelligenti avvisano automaticamente i residenti dei problemi e alcuni conoscono persino la differenza tra un intruso e il tuo cane. Uno di questi è Ajax Systems, che fornisce soluzioni di sicurezza intelligenti ed eleganti. I sistemi di sicurezza intelligenti sono fondamentali per creare fiducia nei servizi domestici. Garantendo agli abitanti tutto il controllo che scelgono o di cui hanno bisogno, i sistemi di sicurezza intelligenti alleviano le preoccupazioni delle persone.
Airbnb non ha creato l’idea di stare a casa di uno sconosciuto. In-Home Services Marketplace Couch-surfer ha utilizzato annunci di giornali, newsgroup e Craigslist per individuare host ospitali molto prima che l’azienda fosse valutata in miliardi. Tuttavia, c’è un motivo per cui questi sistemi non sono mai stati ampiamente utilizzati. Prima di Airbnb, era impossibile confermare la legittimità sia degli ospiti che degli host. Entrambe le parti hanno dovuto fare un atto di fede e, purtroppo, alcune di loro non hanno avuto successo.
Lo stesso problema esiste oggi per i servizi a domicilio. I dog sitter e gli addetti alle pulizie non sono nuovi, ma potrebbe essere difficile fidarsi di loro. La maggior parte delle persone richiede garanzie poiché non vuole riporre la propria fiducia in perfetti sconosciuti.
Entra nel mercato dei servizi a domicilio
È fondamentale inchiodare l’incontro iniziale con un nuovo fornitore di servizi. Prima di assumere un servizio, i residenti potrebbero acquisire fiducia nel sistema con l’aiuto di un mercato online per i servizi a domicilio (simile al mercato di Airbnb).
Il marketplace mostra innanzitutto un lungo elenco di fornitori di servizi accreditati con testimonianze dei clienti. I residenti possono esaminare il profilo di ogni persona per familiarizzare con le loro alternative.
Il residente può quindi utilizzare il mercato per interagire con il fornitore di servizi, porre domande ed elaborare la logistica. Prima che si incontrino, il residente e il fornitore di servizi stabiliscono una connessione.
Per avere successo, i marketplace devono diventare la norma per i servizi a domicilio. Sono già presenti in molti appartamenti moderni. Il mercato è direttamente accessibile agli abitanti degli appartamenti intelligenti attraverso la dashboard del residente, che è anche il luogo in cui possono pagare l’affitto e fare le esigenze di manutenzione.
Homebase sta guidando la spinta in questo settore grazie alla nostra collaborazione con Walmart e al loro servizio Walmart InHome, che consegna qualsiasi prodotto Walmart direttamente a casa dei clienti, compresi generi alimentari per il loro frigorifero.
Anche se non sempre necessari, i servizi di assistenza domiciliare
Quello che amo di più di Airbnb è il modo in cui connette le persone. Di conseguenza, le persone hanno il coraggio di stare con estranei, il che consente loro di intraprendere avventure di viaggio che cambiano la vita. I servizi di assistenza domiciliare hanno il potere di unire gli individui e promuovere una comunità in cui l’assistenza è data e ricevuta gratuitamente da perfetti sconosciuti.
La fiducia è la chiave di questo nuovo mondo. Anche se vogliamo confidare che gli estranei siano onesti, dobbiamo comunque sentirci sicuri. Creando una rete di fiducia attorno ai servizi a domicilio, gli appartamenti intelligenti ci aiutano ad avere fiducia nelle altre persone.